Machu Picchu Express

• Guias que Falam Português: O passeio em português está disponível em Machu Picchu. Nos demais locais, os guias falam espanhol, mas podem se comunicar em inglês, se necessário. Caso prefira um tour mais personalizado, os passeios privados podem incluir um guia em português.

• Bagagem Maior durante a Viagem de Trem: A empresa de transporte ferroviário permite apenas bagagens de até 5 kg no trem para Machu Picchu. Por isso, recomendamos que os viajantes levem uma mochila menor para o passeio. Sua bagagem maior poderá ser armazenada com segurança no guarda-volumes do seu hotel em Cusco.

• Escolha de Assentos nos Trens: A PeruRail e IncaRail não permite a seleção de assentos pelos passageiros. A distribuição é feita automaticamente pelo sistema da empresa.

• Expedition ou Vistadome para Machu Picchu: Recomendamos que a maioria dos viajantes opte pelo Expedition na ida para Águas Calientes e pelo Vistadome Observatory na volta. Isso porque a viagem de ida costuma ser mais curta e ocorre ao entardecer, reduzindo a visibilidade da paisagem. Além disso, o Expedition possui janelas menores. Já na volta, a viagem acontece durante a tarde, permitindo uma experiência panorâmica mais completa. O Vistadome Observatory oferece maior conforto, serviço de bordo e atrações ao longo do trajeto.

• Horários de Início: Recomendamos que todos os passageiros estejam prontos e aguardando no lobby do hotel no horário informado para o embarque. Cada tour contará com uma tolerância máxima de 10 minutos para o início da saída.

Caso o passageiro não esteja presente dentro desse período, será de sua responsabilidade deslocar-se por conta própria (táxi ou outro meio de transporte) até um ponto de encontro previamente combinado. Não sendo possível realizar o reencontro, o passageiro poderá perder o tour, sem direito a reembolso.

Os horários de embarque serão informados com um dia de antecedência a cada passeio. Eventuais alterações podem ocorrer devido a condições climáticas, trânsito ou atrasos de outros passageiros. Nessas situações, os clientes serão devidamente informados com antecedência, sempre que possível.

• Finalização dos Tours: Para maior conforto, segurança e melhor aproveitamento do tempo, a maioria dos passeios é finalizada próxima à praça central de cada cidade. Dessa forma, nossos clientes têm mais facilidade para almoçar ou jantar e se preparar com tranquilidade para as atividades do dia seguinte.

• Visto para o Peru: Não é necessário visto para visitar o Peru, graças ao acordo do Mercosul que isenta cidadãos de alguns países sul-americanos. No entanto, a passagem pelas fronteiras é obrigatória para todos os viajantes.

• Passaporte para o Peru: Embora o passaporte não seja obrigatório para brasileiros, ele pode ser usado, desde que tenha validade de até 6 meses a partir da data da viagem.

• Documentos Necessários: O documento de identidade (RG) é o único documento exigido para brasileiros viajando para o Peru, desde que tenha sido emitido nos últimos 10 anos e esteja em boas condições. O uso do passaporte é opcional.

• Vacina contra Febre Amarela: A vacina contra febre amarela não é obrigatória para viajar ao Peru. No entanto, é uma precaução sensata, especialmente devido ao clima tropical do país.

• Seguro de Viagem: Embora o seguro de viagem não seja obrigatório, é altamente recomendado, especialmente se você planeja fazer trilhas ou esportes de aventura. Entre em contato com seu agente de viagens para contratar esse serviço.

• Moeda Recomendada: Dólares são amplamente aceitos em estabelecimentos no Peru. Recomendamos levar dólares e uma pequena quantia de novo sol, a moeda local, para compras em mercados de artesanato. É possível trocar reais por novo sol em casas de câmbio confiáveis no Peru.
Cartões internacionais também são aceitos.

Os embarques para os tours serão realizados em hotéis localizados na região central da cidade. Caso o hotel esteja situado em uma área distante ou de difícil acesso, será de inteira responsabilidade do cliente deslocar-se até um ponto de encontro previamente informado.

Para os hotéis reservados pela Machu Viagens, o embarque será realizado diretamente no hotel, garantindo maior comodidade e organização durante os passeios.

• Alterações de Datas: Se você precisar alterar a data da sua viagem, será cobrada uma taxa, que pode variar de a 15% a 50% do valor total do pacote, dependendo da disponibilidade e das políticas dos fornecedores. A taxa será mais alta quanto mais próxima for a data da viagem.

• Política de Cancelamento: O cancelamento de serviços ou desistência da viaqem está sujeito a multas progressivas, baseadas na antecedência do aviso. As multas variam a 15% a 100% do valor total do pacote, conforme a seguinte escala:

• Até 50 dias antes da data da viagem: 15% de multa.
• De 39 a 21 dias antes da data da viagem: 25% de multa.
• De 20 a 11 dias antes da data da viagem: 50% de multa.
• De 10 a 7 dias antes da data da viagem: 80% de multa.
• Menos de 7 dias antes da data da viagem: 100% de multa.

• Cancelamento de Tours devido ao Clima: Em casos de cancelamento de passeios devido a condições climáticas adversas, não é possível oferecer reembolso, pois essas situações estão fora do nosso controle.

• Reembolso de Bilhete para Machu Picchu: Conforme as diretrizes do Ministério da Cultura do Peru, todos os ingressos para Machu Picchu são definitivos. Isso significa que não podem ser reembolsados, remarcados ou transferidos para outra data ou pessoa.

• A Machu Viagens Peru tem até 60 dias corridos para reembolsar o Contratante de acordo com as condições acima, a partir da data do cancelamento da viagem contratada.